12345答复意见书文 第一篇 投诉信回复文如下:尊敬的客人:您好！很感谢您对我们酒店的服务提出意见，我代表我们酒店向您道歉。 对于我们员工的失误。在投诉主页选择「我有诉求」？按要求详细填写诉求内容？提交后，可在「我的」中，看诉求的后续处理与进度。

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