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全国12315互联网平台，是全国消者通过电脑、手机APP、公共号、小序等多渠道、24小时便捷高效地进行投诉、举报的平台。这台由工商总局建设。该平台的建立，实现消者投诉不出门、经营者解决纠纷不出店、一键和解不用面对面，打通消者维权“最后一米”，快速及时解决消纠纷。 和解平台怎么使用。

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