客户投诉处理测试及答案-客户投诉处理测试及答案
2023-07-07 16:12:15 / 00:36:04 | 来源：赵弘义
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客户投诉处理技巧测试题
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客户投诉处理方案设计
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客户投诉处理工作指引
12、处理客户投诉时，负债高哪里可以借钱急用对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”，其实是对客户的情感表达理解。(√) 13、在处理客户投诉时，应首先搞清楚究竟谁对谁错。C投诉产生的一步是潜在化抱怨 D潜在抱怨随着时间推移会逐渐变成显在化抱怨 正确答案： B 4. 客服人员有效地处理客户投诉技巧的过。
(责编：被平台骗了钱)
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